• Registro
• Medio de pago
• Procedimiento de pago
• Confidencialidad y seguridad
• Stocks y entregas no realizadas
• El proceso de compra
• El envío
• Plazos de entrega
• Ventas al por mayor
• Devoluciones

Registro

• Para comprar, los interesados deben estar registrados. Para ello ingresarán sus datos en la ficha que aparece al hacer clic en el botón Registro (columna de la derecha).

• En este formulario el interesado ingresará, además, una contraseña y su confirmación. Desde ese momento bastará con ingresar su e-mail y su contraseña para identificarse como cliente registrado.

• Si olvidó su clave, vaya a Recobrar contraseña (en la columna de la derecha) e ingrese su dirección de e-mail para que el sistema le envíe una nueva por ese medio.

Medio de pago

• Los pagos con tarjeta de crédito en línea se realizan a través de 2Checkout Inc. (www.2checkout.com —sobre esta empresa ver el enlace Sobre nosotros), corporación estadounidense especializada en cobros por Internet, y acepta tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express, Discover/Novus, Diners Club y JCB, y permite pagos con PayPal.

Confidencialidad y seguridad

• La información que usted nos proporciona no es de libre disposición. No negociamos los nombres y direcciones de correo electrónico de nuestros clientes, y, como los pagos se hacen directamente a 2Checkout, no recibimos los datos de su tarjeta de crédito.

• Los pagos hechos a través de 2Checkout son procesados mediante una línea segura que dispone de protocolos de seguridad informática de última generación —emplean la tecnología Socket Security Layer (SSL), estándar de seguridad aceptado mundialmente para Internet que permite encriptación de 128 bits— que garantizan ciento por ciento que los datos de su tarjeta de crédito viajarán encriptados hasta sus servidores.

Stocks y entregas no realizadas

• Paginasdelperu.com busca otorgar a sus clientes confiabilidad comercial, de tal manera que todo producto exhibido se encuentre disponible. Para esos efectos, mantiene muchos artículos en stock físico y, para el resto, celebra contratos de distribución con aquellos proveedores que pueden realizar entregas los 365 días del año. Sin embargo, PdP no garantiza la existencia de todos los productos.

• Si por alguna razón se produce la venta de un producto que no puede ser entregado, le enviaremos un cupón de descuento para adquirir otro producto, o le devolvemos su dinero. Si sucede por problemas del operador logístico, luego de un plazo prudencial (diez días sobre el plazo máximo para el destino contratado) le enviaremos su pedido nuevamente. Tenga presente que si sucede porque la información para el envío consignada por usted es incorrecta o insuficiente, tanto el operador logístico como nosotros daremos por satisfecho el pedido.

El proceso de compra

• Usted podrá navegar, seleccionar productos y ver el contenido de su carrito de compras en cualquier momento sin estar registrado, pero, si desea adquirir un producto, deberá estar registrado como cliente. Si no está registrado, el sistema lo remitirá al formulario cuando haga clic en Comprar. Si está registrado y no ha hecho el log-in, el sistema lo remitirá a Iniciar sesión al hacer clic en Comprar.

• Para seleccionar un libro, haga  clic en el botón Comprar que acompaña a cada ítem, o en el botón Añadir que se encuentra en cada ítem una vez que hace clic en Ver detalles.

• Si seleccionó un libro sin ser cliente registrado y, rato después, se inscribió en el registro, no tendrá que seleccionarlo nuevamente ya que su carrito de compras de visitante se actualizará automáticamente.

• Los precios de venta de los productos aparecen al mismo tiempo en Nuevos Soles y Dólares Estadounidenses.

• Si desea eliminar un ítem de su carrito de compras, deberá hacer clic en el boton Borrar ítem.

• Si desea añadir otros productos, siga seleccionándolos. Si desea concretar su compra haga clic en Hacer pago.

• Hecha la compra, recibirá dos correos: uno confirmando su pedido, y el otro, una vez entregado al courier, con el número de la Guía Aérea (también llamada Airway Bill). Este número servirá para hacer el seguimiento a través del courier (para el procedimiento de tracking ver más abajo El envío) o para averiguarlo a través nuestro, y quedará en nuestro servidor con el detalle de su compra. Para acceder a esa información, vaya a Historia de pedidos (columna de la derecha).

• Pueden existir restricciones a la venta de algunos artículos en determinadas áreas geográficas, por acuerdos comerciales. Esto aparecerá indicado en la ficha técnica del producto bajo el rubro Otros.

• Su compra aparecerá en su estado de cuenta bancaria como PdP Books.

El envío

• Los precios de los artículos no incluyen el costo del transporte, por lo que cada compra implica el costo del ítem más el costo del envío, el que varía de acuerdo con el peso y el lugar de destino.

• Los costos del envío se muestran automáticamente en su carrito de compras luego de hacer el log-in, pudiendo comparar allí mismo los costos de los operadores en Medio de envío.

• Para la(s) entrega(s) de su(s) compra(s) empleamos los servicios de Sky Net, tanto a nivel internacional como nacional y local (sobre esta empresa ver el enlace Sobre nosotros, o haga clic en Más información, debajo del logo que aparece en la columna de la izquierda).

• Las tarifas para envíos dentro del territorio nacional, excepto Lima, se refieren tan solo a las capitales provinciales. Otros destinos, dentro del territorio nacional, deberán ser cotizados aparte (escribir a info@paginasdelperu.com).

• Para hacer el tracking de sus pedidos, haga clic en el enlace Más información que aparece debajo del logo de Sky Net en la columna de la izquierda. Una vez en la página del courier, haga clic en Tracking (en la barra superior) y, luego, ingrese el número de su Guía Aérea. También puede ir directamente a www.skynetlim.com.pe (o www.skynet.net, la página global) y seguir el proceso descrito.

Plazos de entrega

•Recibida la conformidad del pago, su orden es despachada dentro de siete (7) días.

Ventas al por mayor

• Para compras por volumen es posible emplear los mecanismos regulares del comercio internacional, tanto para el pago como para el envío, debiendo dirigir su consulta a sales@paginasdelperu.com

Devoluciones

Serán aceptados los reclamos por fabricación defectuosa comprobable, siempre que estos sean presentados en sales@páginasdelperu.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega del producto y no se trate de un artículo adquirido mediante remate de saldos. Para estos efectos, el libro deberá ser enviado a la siguiente dirección:

              Sres. 
              Páginas del Perú S.A.C.
              Los Negocios 151, Surquillo
              Lima 34, Perú

Los gastos ocasionados serán de cuenta nuestra. Para que proceda la devolución, el libro deberá estar en las condiciones en que fue recibido y no mostrar señales de uso. Una vez verificado su estado, se reintegrará el importe de acuerdo con la forma de pago empleada originalmente.